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靖江农商银行深入开展客户大走访活动
时间:2019-11-15 10:25   来源: 银行乐虎国际网
  靖江农商银行深入开展客户大走访活动
  为延伸金融服务内涵,更好地服务地方经济发展,近期,靖江农商银行在全辖范围内深入开展客户大走访活动,通过走访乡镇、村组、企业、农户,重新梳理阳光金融档案信息,主动对接客户金融需求,大力提升农村金融覆盖面,让小微企业和居民享受优质、便捷、高效的金融服务。
  加强组织领导,科学制订走访方案。为确保走访实效,该行专门成立了走访工作领导小组,明确工作职责,以支行为单位制订特色化、差异化走访方案,围绕网点周边客群分步实施网格化管理,划分走访人员责任区域,制订时间进度表,将工作任务细化到人,层层压实责任。加大督导力度,指派专业团队,做好走访工作指导、计划统计和进度通报。巧用挂钩联系点制度,部室中层担任片区联系点经理,负责督查走访方案制订是否合理、计划是否有序执行、有无靠实的考核办法,定期召开走访分析会,对进展缓慢或困难较多的支行做好协调帮扶,确保走访工作的强力推进。
  突出工作重点,推动走访做深做细做实。一是以“百行进万企”活动为抓手,对照走访名单,主动对接政府部门,积极搭建政银企合作平台,及时跟进园区重点项目进度,了解掌握客户需求和服务建议,做好优质项目储备。加强对存量客户的回访,做好贷前调查、预授信各项工作,提高投放效率,落实合作意愿。二是全力服务乡村振兴,深入了解各个乡镇、村组乡村振兴发展规划,结合区域特色,重点支持新型农业经营主体、农业产业链发展。充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势,主动走进埭组村头,根据走访清单,对农村地区的企业、农户进行名单制走访,在完成建档面100%的基础上,不断提高农户信用信息档案的质量。三是广泛应用金融科技,为提高走访效率,该行自行研发了“帆软APP”,客户经理可以通过“帆软APP”录入信息档案,以便后续对金融需求到位情况进行跟踪,切实做到个性化服务、差别化满足、精准化营销、细节化管理。
  强化产品支撑,做实普惠金融。今年9月份,该行推出了第一款纯线上综合类信用贷款产品“靖银E贷”,是信贷业务全面嫁接电子渠道的全新尝试,为了让产品更好地服务客户,该行围绕客户体验提升,对“靖银E贷”进行了不断更新和完善。为了解决部分无公积金缴存、无纳税数据,但信用记录良好的客户额度测算不高的问题,该行启动了“阳光信贷”预授信客户线上迁移工作,有效利用前期走访成果,梳理“阳光信贷”预授信客户信息,组建专门团队在基层驻点,现场核定有效额度,再作为白名单客户导入“靖银E贷”,提高客户用信便利度,提升客户金融获得感。
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