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镇江农商银行柜面无纸化整体项目成功上线
时间:2019-11-22 10:40   来源: 银行乐虎国际网
  镇江农商银行柜面无纸化整体项目成功上线
  为进一步提升风险防控水平,提高整体运营效率和客户体验,镇江农商银行在省联社的指导与帮助下,于第一批次开展柜面无纸化项目推广工作。今年9月,该行在南门支行启动试点。通过4批次有序推广,历时一个月,10月,该行完成全行35家网点的上线推广工作,先于全省第一批次其他推广单位完成上线工作。该行柜面无纸化整体项目上线后,柜面业务呈现出四方面特点。
  业务办理更轻快、更绿色。无纸化项目上线后,该行客户与柜员的交流通过柜外清设备进行,减少了办理业务时凭证打印及反复传递时间,同时凭证采集在网点柜员端实现,改变了T+1日将业务凭证集中至风控中心扫描的模式,节约了人力资源。无纸化整体项目在该行正式推广后,当天共计发生业务34273笔,其中无纸化业务24195笔,占比达到70.59%;产生凭证总张数为68031张,纸质凭证为27412张,纸质凭证减少约60%。
  风险防控更高效、更全面。新风险预警系统配合柜面无纸化业务流程改造,实现原有的事后监督模式向实时风险提示+事中风险预警+事后抽检监督+长期监测分析的方向转型,实现预警处置流程化的审批,根据系统定义的风险等级,配置不同的时间限时处理。系统共构建T+0预警模型35个,T+1预警模型32个,该行自9月7日上线以来,共计产生2956笔预警,其中准实时预警410条,该行柜面业务风险防控水平进一步提升。
  运营标准更优化、更规范。柜面无纸化整体项目上线以后,该行分批次组织业务骨干、柜面人员开展集中学习培训,学习内容涉及风险防范、合规操作等内容。同时该行结合现行规章制度和无纸化业务实际需求,印发了《镇江农商银行柜面无纸化业务流程规范》《无纸化上线风险提示》等制度,优化了柜面业务的办理流程,规范了员工操作,明确业务办理标准。
  反馈渠道更迅速、更方便。为更好推动无纸化项目运行,该行新建了微信协调群,总行安排专人快速响应网点提出的各类问题,做好上下联动及部门协调等各项工作;同时通过无纸化项目运行日报、周报等形式,向上级部门及时反馈运行中发现的各项问题及优化建议,上线过程中,累计报送问题建议27个,该行柜面无纸化项目持续优化中。
  柜面无纸化整体项目的成功上线,提升了该行柜面业务运行效率,优化了客户体验,客户服务反馈良好。
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